Defolu Ve Yanlış Renkli Sandalyeler, İade Lojistiği Gecikmesi Ve Ek Ücret Talebi

Trendyol üzerinden Karaca Grup Mobilya’dan biri bej, diğeri bordo renkte olmak üzere 2 adet sandalye sipariş ettim. Ürünler teslim edildiğinde bordo renkli sandalye defolu çıktı, diğer sandalye ise bej renk yerine krem renk olarak gönderildi.

Trendyol üzerinden hemen iade kodu aldım ancak Horoz Lojistik uzun zamandır ürünü almaya gelmedi ve koliler hâlâ paketli şekilde bekliyor. Ürünleri teslim edemediğim için süreç uzuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca Karaca Home benden bu ürün için özel yapım denilerek 800 TL ek ücret aldı.

Sipariş numaram 11490689083. Defolu ve yanlış renkte ürün gönderilmesi, üstüne iade sürecinin lojistik firma tarafından tamamlanmaması ve özel yapım adı altında ekstra ücret alınması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iademin bir an önce alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.