Defolu Ve Yanlış Renk Sandalyeler İçin Ek Ücret Talebine İtiraz

Trendyol üzerinden Karaca Grup Mobilya satıcısından biri bordo minderli, diğeri bej olmak üzere iki adet sandalye siparişi verdim. Elime bugün ulaşan ürünlerden bordo minderli olan sandalye defolu geldi, diğer sandalyeyi ise bej yerine krem renkte göndermişler.

Ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde satıcı, nakliye ücretini ve kumaş parasını benim ödemem halinde iade alabileceğini WhatsApp üzerinden yazdı. Trendyol canlı destek üzerinden iade kodumu oluşturdum; ancak satıcının bu şekilde ek ücret talep etmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ürünleri ayıplı ve yanlış renk gönderildiği için hiçbir ek ücret ödemeden iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte, Trendyol’un da devreye girerek satıcının benden nakliye ya da kumaş bedeli talep etmeden iade sürecini sorunsuz şekilde tamamlamasını sağlamasını istiyorum.