to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Partner üzerinde “Liya Boytique” adlı mağazam üzerinden satmış olduğum bordo renk, kendinden kemerli s beden elbise, müşteriden bana defolu bir şekilde iade olarak geri geldi. Ürün müşteriye sorunsuz şekilde gönderilmiş olmasına rağmen, müşteri tarafında herhangi bir defo görseli bulunmamasına karşın, ürün bana bariz defolu şekilde ulaştı.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, beni arayarak karşı tarafta da herhangi bir görsel olmadığını, prosedür gereği benim ürün elimden çıkmadan önceki haline dair görsel sunamamam nedeniyle aslında haklı olabileceğimi, bu durumda prosedürün yetersiz kaldığını ifade ettiler. Buna rağmen şu an benden, elimde ürünün çıkış haline ait bir fotoğraf olmadığı için, bana defolu gelen ürünü iade olarak kabul etmem talep ediliyor.
Defosu müşteride oluştuğu çok açık olan bir ürünü, yalnızca sistemsel prosedür gerekçesiyle benim sorumluluğuma yüklenmesini ve iadenin bu şekilde benden karşılanmasını kabul etmiyorum. Ürün gönderilmeden önceki haline ait görsel şartı getiriliyorsa bunun satıcı tarafına açık ve net şekilde bildirilmesini, yaşadığım bu olay özelinde ise bana defolu olarak geri dönen ürünün sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden olsamoda satıcısından 1.300 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün 19 Mart’ta elime geçti, beğenmediğim için uygulama üzerinden iade formu oluşturdum ve ekip gelip ürünü benden teslim aldı. 24 Mart’ta Trendyol Express kuryesi ürünü benden aldı ve iade sürecinin normal şekil...
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından aldığım giyim ürününü iade etmek isterken, yanlışlıkla farklı bir siteden aldığım başka bir ürünü kargo ile gönderdim. Bu durumu, iadem reddedilince fark ettim. Ardından doğru ürünü Trendyol üzerinden tekrar iade ettim ve 18 Kasım’da bu ürünün ücret iadesi tar...
Trendyol üzerinden aldığım Çetin giyim satıcısından olan elbiseyi üzerime denemeden iade etmeme rağmen satıcı tarafından ürün defolu olarak bana geri gönderildi. Satıcının profiline bakmak istediğimde satıcı profilini kapatmış ve hiçbir türlü ulaşım sağlayamamaktayım. Trendyol müşteri hizmetlerine b...
30 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden elbise satın aldım. Ürün 2 Haziran’da elime ulaştı. Ancak beklentimi karşılamadığı için ürünü hiç kullanmadan, lekesiz ve temiz bir şekilde iade ettim. Ürünün bana teslim edildiği haliyle geri gönderildiğini fotoğraflarla belgeledim. Buna rağmen Trendyol, satıc...
Yorumlar