Trendyol'da Springstore Satıcısının Haksız Iade Reddi

Trendyol üzerinden Springstore mağazasından 29 Mart tarihinde satın aldığım l beden abiye elbiseyi 4 Nisan civarında teslim aldım. Ürünü yalnızca ev ortamında bir kere, çok kısa süreliğine denedim, üzerimde beğenmeyip hemen çıkararak hiçbir zarar vermeden, son derece özenli bir şekilde tekrar paketleyip iade ettim. Buna rağmen satıcı, ürünü paketlerken kamera kaydı aldığını belirterek elbisenin kullanıldığını ve bazı bölgelerinde deformasyon olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Bu iddialar kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır.

Ürün tarafıma tekrar gönderildikten sonra elbiseyi detaylıca kontrol ettim ve herhangi bir kusur olmadığını açıkça gösteren görselleri Trendyol ile paylaştım. Buna rağmen yalnızca satıcının beyanı ve kendi değerlendirmeleri esas alınarak, 11 Nisan tarihinde ürünün kullanıldığı yönünde dönüş yapıldı, iade talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ürün haksız şekilde tarafıma bırakılmış durumdadır. Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda hem satıcı Springstore hem de Trendyol platformu ile ilgili gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iade talebimin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 10360886700’dür.