Defolu İphone 16 Pro, Yanlış Model Gönderimi Ve Uzun Bekleme

09.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden garantili cep satıcısından “a kalite yenilenmiş iPhone 16 Pro” cihazı satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan birkaç gün sonra ekran üzerinde kılcal açılmalar oluştu ve durumu fark ettiğim anda Trendyol sistemi üzerinden satıcıya bildirdim. Tüm yazışmalar Trendyol üzerinde kayıtlıdır. Kısa süre içinde büyüyen bu kusur nedeniyle cihaz güven vermeyecek hale geldi ve ben de veri aktarımımı tamamladıktan sonra 20.04.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında satıcıya gönderdim.

Uzun süren inceleme ve bekleme sürecinin ardından cihazda değişim yapılacağı bilgisi verildi; ancak bu kez de tarafıma yanlış model gönderildi. Sipariş ettiğim ürün iPhone 16 Pro olmasına rağmen bana iPhone 16 Pro Max gönderildi ve bunun yanlış gönderim olduğu satıcı tarafından da kabul edildi. Sipariş numaram 10371262915 olup, tüm bu süreçte yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yeni cihaz aldığım için eski telefonumu devrettim ve şu an kullanabileceğim başka bir telefonum bulunmamaktadır. Bu nedenle tekrar telefonsuz kalmayı ve belirsiz bir süre daha beklemeyi kabul etmiyorum. Doğru model olan iPhone 16 Pro cihazın en geç bugün, 08.05.2026 tarihi itibarıyla kargoya verilmesini talep ediyorum. Doğru cihaz Hatay/Belen’deki adresime ulaştığında yanlış gönderilen iPhone 16 Pro Max’i aynı şekilde geri göndereceğim; ancak sürecin yeniden uzatılması ve hatalı yönetilmesi tarafımca kabul edilemez.

Tüm süreç, yazışmalar ve kayıtlar Trendyol sistemi üzerinde mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sipariş etmiş olduğum doğru model cihazın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.