Çoklu Kullanılan Lisans Anahtarı Nedeniyle Bloklanan Ürün Ve Tam İade Talebi

12/01/2026 tarihinde Trendyol üzerinden internet Download Manager için 899,90 TL ödeyerek dijital lisans satın aldım. Lisans anahtarı başta sorunsuz çalışıyordu ancak bugün itibarıyla lisansımın bloklandığını ve artık ürünün hiç çalışmadığını gördüm. Nedeni olarak da aynı lisans anahtarının benden başka kişiler tarafından da kullanıldığının tespit edildiği belirtiliyor.

Yani bana satılan lisans anahtarı, birden fazla kişiye satılmış ya da paylaşılmış durumda ve bu yüzden tamamen mağdur edildim. Ücreti ödemiş olmama rağmen şu an ürünü hiç kullanamıyorum.

Durumu Trendyol üzerinden iletmek istediğimde karşıma sadece bir bot çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sistem, üzerinden 15 gün geçtiği için iade işlemi yapılamaz diyerek konuyu otomatik olarak kapatıyor ve bu sebeple hiçbir destek alamıyorum.

Ben bu dijital lisans ürünü için ödediğim 899,90 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı lisans anahtarının birden fazla kullanıcıda olması nedeniyle lisansımın bloklanması, benim hatam olmadığı halde mağdur olmama yol açmıştır. Bir daha aynı riskle karşılaşmamak için ürün değişimi değil, doğrudan ücret iadesi istiyorum.