Satın Aldığım Dijital Lisans Kodu Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden dijital bir program lisansı satın aldım ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir lisans kodu tarafıma gönderilmedi. Satın alımı 06.11.2025 tarihinde gerçekleştirdim, sipariş numaram 10663781231 olmasına rağmen hâlâ ortada ne bir kod ne de kullanılabilir bir ürün var.

Yaşadığım durumun sadece bana özel olmadığını, ürünün yorumlarında da aynı şekilde lisans kodu gönderilmediğine dair birçok şikayetin bulunduğunu gördüm. Buna rağmen Trendyol’un bu satıcıya karşı herhangi bir yaptırım uygulamaması ve mağduriyetleri ciddiye almaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak konunun ciddiye alınmadığını, sorunumun çözümü için somut bir adım atılmadığını gördüm. Ücret iadesi talebimin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve aynı sorunları yaşayan pek çok kişi olmasına rağmen ürün göndermeyen bu satıcının platformdan askıya alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.