to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ocak’ta Trendyol’un web sitesi üzerinden Fusion 360 tasarım programı lisansı satın aldım. Ürüne toplam 648 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Satın aldığım bu dijital ürünle ilgili sistemsel bir sorun yaşadım ve iade talebi açmak istediğimde Trendyol sistemi, “15 gün geçtiği için iade edilemez” şeklinde hata vererek iade işlemini engelledi. Oysa ürün daha 2 gün önce alınmıştı.
Satıcıyla görüştüğümde, yaşadığım durumun ayıplı hizmet olduğunu kendileri de kabul etti ve iadeyi onayladıklarını açıkça belirtti. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise “Bana ayıplı hizmet geldiğini biliyorsunuz, satıcı bunu kabul ediyor ve iadeyi de kabul ediyor, sisteminiz iadeye izin vermiyor ve bununla ilgili hiçbir şey yapamayacağınızı iletiyorsunuz, doğru mu?” diye sorduğumda karşı taraftan “Doğru” cevabını aldım. Buna rağmen Trendyol, sistemsel hata nedeniyle iade talebimi işleme almıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.
Satıcının iadeyi kabul ettiği, hizmetin ayıplı olduğu bilindiği ve ortada açık bir sistem hatası varken, müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. 10108022782 numaralı siparişime ait 648 TL tutarındaki ödemenin, Trendyol’un sistemsel hatasından kaynaklanan bu problem nedeniyle herhangi bir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve hesabımda bu siparişe dair olumsuz bir kayıt bırakılmamasını talep ediyorum.
23/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden lisansserial satıcısından Autodesk Autocad 2026 ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 10620863922. Ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana gönderilen e-postada lisans anahtarı bulunmamaktaydı. E-postada sadece sorun yaşamam halinde arayabileceğim bi...
Trendyol üzerinden satış yapan bir mağazadan yaklaşık 800,04 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 26 Aralık’ta kargoya verildi ve Sürat Kargo ile İstanbul içi gönderi olarak çıktı. Ancak kargom 27 Aralık’tan bu yana hâlâ “gönderi varış transfer merkezinde” şeklinde görünüyor ve hiçbir hareket olm...
17 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü Aras Kargo ile iade etmek için şubeye teslim ettim. Ürünü kendilerinin iade edeceğini söyleyip beni yönlendirdiler, ben de buna güvenerek ürünü teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra iadenin durumunu sorduğumda sistemde sorun olduğunu, en geç 6 ...
Trendyol üzerinden Oryon İstanbul isimli satıcıdan 27 Ocak tarihinde yaklaşık 460 TL kredi kartı ödemesi ve 150 TL Trendyol hediye çeki kullanarak akıllı bir TV kumandası satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kumandanın kontrol düğmesinin kumandanın içine düşmüş olduğunu gördüm ve ürün kusurlu olduğu i...
Trendyol üzerinden Kazan Bilişim adlı satıcıdan 10736183449 numaralı siparişle bir internet klavyesi satın aldım. Klavye elimize ulaştığında boyutunun beklediğimizden küçük olduğunu gördük ve ürünü hiç kullanmadan, 14 günlük cayma hakkımız kapsamında iade etmek istedik. İade kodu alıp Aras Kargo’ya...
Yorumlar