Chakra Satıcısından Yanlış Renk Gönderimi Ve Hızlı Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satıcısı Chakra olan iki adet havlu siparişi verdim. Ürünlerden biri olan Chakra Viola bambu havlu bugün elime ulaştı ancak siparişimde özellikle yeşil renk seçmeme rağmen beyaz renk gönderilmiş. Renk ve model olarak siparişime uymayan, alakasız bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ben çalışan bir insanım ve böyle bariz bir hata yüzünden tekrar kargoya gidip iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Hem yanlış ürün gönderiliyor hem de müşterinin kargoya giderek iade etmesi bekleniyor, bu durumun adil ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum.

Yanlış gönderilen havlumun, ekstra kargo ve zaman yükü olmadan, adresimden alınarak doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.