Çalışmayan Duvar Saati İçin İade Ve Çözüm Talebi

28 Ekim'de Trendyol üzerinden Softavm satıcısından Homing marka krom renk Lumo 45 cm büyük boy duvar saati satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra, Mayıs sonu Haziran başı gibi saatin çalışmadığını fark ettim. Pili taktığımda en fazla 1–2 gün çalışıyor, ardından tamamen duruyor. Farklı pillerle denememe rağmen sorun hiç düzelmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Bana Trendyol üzerinden iade kodu almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak 6 ayı geçtiği için iade kodu veremeyeceklerini, sorunu satıcıyla çözmem gerektiğini belirttiler. Satıcı ise her defasında Trendyol üzerinden devam etmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almıyor ve çözüm üretmiyor.

Ayıplı ürün sattıklarını, hem satıcının hem de Trendyol’un müşteriyi ortada bıraktığını düşünüyorum. Çalışmayan bu duvar saati için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.