Teslim Edilmemiş Burger King Siparişine İade Talebi

13 Ekim Salı günü Burger King Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden iş yerime iki kez sipariş verdim. İlk verdiğim sipariş sistem tarafından iptal edildi ve ücreti hesabıma geri yatırıldı. Aynı gün ikinci kez yaklaşık 370 TL tutarında tekrar sipariş verdim.

Uygulama üzerinden kuryenin haritada adrese yaklaştığını görüyordum, ancak kurye hiç gelmediği halde sipariş bir anda “teslim edildi” olarak işaretlendi. Ne iş yerime gelen oldu ne de herhangi bir şekilde ürünleri teslim aldım. Buna rağmen bu ikinci siparişimin ücreti tarafıma iade edilmedi.

Uygulama üzerinden durumu ilettiğimde sistemde hata olduğu, tekrar gönderileceği gibi net olmayan ifadeler söylendi fakat ne yeni sipariş getirildi ne de para iadesi yapıldı. Şu anda ortada ne yemek var ne de iadesi alınmış bir tutar, param adeta boşa gitmiş durumda.

Kurye tarafından teslim edilmeyen ve uygulamada haksız yere “teslim edildi” görünen bu siparişe ait tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür hata ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.