to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Matkapta Bozuk Pil; Satıcı İadeyi Reddiyor
29 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lieber German marka somun sıkma şarjlı matkap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde kutudan çıkan bataryalardan birinin hiçbir şekilde şarj olmadığını ve çalışmadığını fark ettim. Daha ilk günden arızalı gelmesi üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum.
Ürün 06.05.2026 tarihinde satıcıya ulaştı ancak satıcı ürünü “kullanılmış” bahanesiyle incelemeye aldığını söyleyerek iade sürecini geciktiriyor ve reddediyor. Oysa ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını anlamak için denedim, bataryalardan birinin daha en baştan bozuk olduğu çok açık.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca sürecin tamamlanmasını beklememi söylüyorlar, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Hatalı ve bozuk ürün gönderen satıcının bu şekilde korunması ve iade sürecimin bu gerekçeyle reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bozuk gelen ürün için iademin onaylanmasını, ücretimin 11091516081 numaralı Trendyol siparişim üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
