to read complaints and reviews, or file yours.Büro Tipi Buzdolabının Gecikmiş Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden satın aldığım büro tipi buzdolabı, 2 Mart’ta Kolay Gelsin kargo firmasına verildi. Ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi, ve bir haftayı geçen bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım.
Gönderime ait 266622341799 numaralı takip numarasıyla en az üç kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kargomun en geç 2 saat içinde teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen süreler defalarca geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Büro tipi buzdolabımın akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve kargomun daha fazla gecikmeden, acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Mart tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, bedelini ödediğim yaklaşık 10 bin liralık ürünüm Kolay Gelsin kargo firması tarafından yaklaşık 10 gün boyunca teslim edilmedi. Bu süre boyunca kargonun neden teslim edilmediğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, gönderimin nerede olduğuna ilişkin de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Defalarca Kolay Gelsin müşteri temsilcilerini aramama rağmen, kargomun akıbeti ve neden teslim edilmediği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Görüştüğüm kişiler operasyona dahil olmadıklarını ve gönderiyle ilgili bilgileri olmadığını söylemekle yetindiler. Aynı şekilde süreç boyunca ne Kolay Gelsin’den ne de Trendyol’dan tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Sonuç olarak elime hiç geçmeyen, parasını ödediğim bu yüksek tutarlı ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen kargonun neden getirilmediği ve süreçte tam olarak ne yaşandığı konusunda hâlâ hiçbir bilgim yok. Ürünümün neden teslim edilmediği, bu süreçte yapılan hataların açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
