Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan 261211064718 takip numaralı gönderimin teslimat tarihi 17 Şubat olarak görünmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Kargo günlerdir depoda bekletiliyor, adrese hiçbir şekilde yönlendirilmiyor.

Teslimat adresim doğru olmasına rağmen ürünüm teslim edilmiyor. Kolay Gelsin’i iki kez aradım, her seferinde “dağıtıcı ekibe iletiyoruz” denilerek geçiştirildim, ancak ne bir geri dönüş aldım ne de somut bir işlem yapıldı. Bu süreçte kesinlikle ilgilenilmediğini ve müşterinin önemsenmediğini hissettim.

Hem ürünümün acilen adresime teslim edilmesini hem de bu süreçte ilgisiz davranan, görevini yerine getirmeyen sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.