Buharlı Temizleyici Arızası Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Şubat ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Prantech CB-107C model buharlı temizleyiciyi yalnızca iki kez sorunsuz kullanabildim. Üçüncü kullanımda ise cihazın buhar tutma yerinden buhar çıkışı oldu ve elim yandı. Cihazı çok kısa süre kullanmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Prantech servisiyle iletişime geçtim. Her iki taraf da benden video istedi, gönderdim. Ancak Prantech servisi kesinlikle geri dönüş yapmadı. Böyle bir ilgisizlik ve sorumsuzluk kabul edilemez; ürünü satıp köşeye çekilmek nasıl bir servis anlayışıdır, gerçekten çok sinirliyim. Yaklaşık iki aydır mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10275794955. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.