Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Buevin Satıcısının İadesi Haksız Şekilde Reddedildi, Trendyol Müşteriyi Yalnız Bıraktı

profile
25 Şubat 10:13
484

Trendyol üzerinden Buevin satıcısından 2.899 TL değerinde Korkmaz Kahvekolik Türk kahvesi makinesi satın aldım. Aynı gün içinde Trendyol’un kendi satıcısı olduğu Trendyol satıcılı Karaca filtre kahve makinesini de sipariş ettim. Her iki ürünü de yasal hakkım olan 14 gün içinde, nasıl geldilerse aynı şekilde, kutusu ve içeriğiyle birlikte iade için gönderdim.

Trendyol’un kendi sattığı Karaca filtre kahve makinesinin iadesi hiçbir sorun olmadan kabul edilirken, Buevin satıcısından aldığım Korkmaz Kahvekolik makinesinin iadesi “tekrar kullanıma uygun değil” gerekçesiyle reddedildi. Ürünü teslim aldığım şekilde geri göndermeme rağmen bu gerekçe ile iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. 18 Şubat’ta ürünü iade için kargoya verdim, 20 Şubat’ta ise iadenin reddedildiğine dair bilgi aldım. İlgili sipariş numaram 10938377192’dir.

Yaşadığım mağduriyeti Trendyol asistanı üzerinden defalarca, ayrıca telefon görüşmeleriyle ayrıntılı biçimde aktarmama rağmen Trendyol tarafı hiçbir şekilde çözüm üretmedi ve destek olmadı. Şikayetvar’da gördüğüm kadarıyla Buevin satıcısının iade süreçlerinde müşterileri sık sık mağdur eden bir satıcı olduğu yorumları mevcut. Böyle bir satıcıya karşı Trendyol’un müşterisinin yanında durmaması ve mağduriyeti gidermek için hiçbir adım atmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol’un, hem kendi platformunda yer alan problemli bir satıcıya karşı müşteriyi korumaması hem de açıkça haksız olduğunu düşündüğüm bu iade reddi karşısında beni satıcıyla baş başa bırakması nedeniyle kendi hakkımı kendim aramak zorunda kaldım. İademin hak ettiğim şekilde onaylanmasını, ürün bedelim olan 2.899 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Feray sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Bozuk Buharlı Temizlik Makinesi İade Reddi Ve Çözüm Söz Vermeyen Müşteri Hizmeti

profile
21 Şubat 03:36
658
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Buevin Satıcısından Aldığım Çay Makinesi Arızalı ve İade Reddi

profile
11 Şubat 00:15
209

Satıcının Haksız İade Reddi

profile
08 Ocak 11:20
246
1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Çaydanlık Ürünüm Kullanılmış Olarak İade Reddi Ve Geri Ödeme Yok

profile
31 Ocak 22:40
438
kullanilmamis-caydanlik-urunum-kullanilmis-olarak-iade-reddi-ve-geri-odeme-yok-7.jpg
kullanilmamis-caydanlik-urunum-kullanilmis-olarak-iade-reddi-ve-geri-odeme-yok-6.jpg
kullanilmamis-caydanlik-urunum-kullanilmis-olarak-iade-reddi-ve-geri-odeme-yok-4.jpg
kullanilmamis-caydanlik-urunum-kullanilmis-olarak-iade-reddi-ve-geri-odeme-yok-3.jpg
kullanilmamis-caydanlik-urunum-kullanilmis-olarak-iade-reddi-ve-geri-odeme-yok-2.jpg
kullanilmamis-caydanlik-urunum-kullanilmis-olarak-iade-reddi-ve-geri-odeme-yok-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri