Bozuk Ürün Ve Satıcı Sorumluluğu Reddetti, İade Ve Değişim Talebi

Ravla markasının kırmızı meyve karışımını 31 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdim ve ürün 3 Kasım’da elime ulaştı. Ürünü açtığımızda kokusunun son derece kötü olduğunu, bozulmuş gibi olduğunu fark ettik ve bu yüzden kullanamadık. Bu durumdan dolayı özellikle çocuğum çok hayal kırıklığına uğradı ve resmen ürüne küstü.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda, sadece Trendyol’un yardımcı olacağını, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyip sorumluluğu tamamen Trendyol’a yönlendirdiler. Satıcının bu tutumu da ayrıca rahatsız edici oldu.

10642244597 numaralı siparişe ait bu ürün için hem ücret iadesi hem de mümkünse değişim dahil gerekli tüm işlemlerin yapılmasını ve bozuk ürünle ilgili inceleme gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, sorumluluk alan bir yaklaşım bekliyorum.