Teslim Edilmemiş İndirimli Ürün, Fiyat Artışı Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden Ravla markasından mor meyve karışımı ürünü 541 TL’ye indirimli olarak satın aldım. Sipariş numaram 10102909298’dir. Ürünüm 5 Ocak’ta kargoya verildi ve 7 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi.

Teslimat tarihinde ürün elime ulaşmayınca 9 Ocak’ta Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünün teslimat sürecinde başına bir şey geldiğini ve bu yüzden iade edildiğini söylediklerini öğrendim. Ürünü indirimli aldığım için şu anda fiyatı 775 TL’ye yükselmiş durumda ve tamamen kendi süreçlerindeki sorun nedeniyle hem ürünü alamadım hem de aradaki fiyat farkı yüzünden mağdur oldum. Ayrıca çözüm talep ettiğimde bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben bu mağduriyetimin giderilmesi için aynı ürünü bana tekrar, ilk satın aldığım fiyattan yani indirimli olarak göndermelerini talep ediyorum. Siparişimin sorunsuz şekilde, ödediğim indirimli tutar korunarak yeniden oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.