to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan kişiye özel, pembe renkli ve hayvan figürlü bir çocuk çantası sipariş ettim. Ancak tarafıma lila renkli, kirli, şekli bozulmuş ve siparişle hiçbir ilgisi olmayan bir ürün gönderildi. Gönderilen ürün, açıkça başkasının iadesi izlenimi vermektedir.
Durumu Trendyol canlı desteğe bildirmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Hata tamamen satıcı ve Trendyol kaynaklı olmasına rağmen, benden ürünü 1 saat uzaklıktaki kargo şubesine götürerek iade etmem istendi. Yanlış gönderilen ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi kabul edilemez.
Kişiye özel ve hediye amaçlı verilen bir siparişte yapılan bu hata, Trendyol’un müşteri memnuniyetini tamamen ikinci plana attığını göstermektedir. Yanlış ürün gönderiliyor, kirli ürün yollanıyor, üstüne bir de müşteri mağduriyeti yok sayılıyor.
Bu şikayetimle birlikte;
Mağduriyetimin derhal ve koşulsuz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda siparişim eksik ürünle teslim edildi. Hemen ardından destek talebi oluşturdum ancak tarafıma yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Oysa 2-3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmişti. Gelen gecikmeli yanıtta, satıcının mağazasının kap...
8 Mayıs'ta Trendyol'dan bir siparişim oldu. Siparişim bir şekilde yanlış il ve kişiye teslim edildi. Trendyol konuyla ilgili hiçbir yardımda bulunmayıp, üstüne beni kargo firmasına yönlendiriyor. Ben neden Trendyol üzerinden satın aldığım ürün teslimat problemi ile ilgili kargo şirketiyle muhatap ol...
Trendyol'da çok bilinmedik bir satıcıdan çok beğendiğim için makyaj çantası almak istedim. Pembemsi/pudramsı bir renkti bunun için çok hoşuma gitti. Bana da sütlü kahve renkli geldi. Üstüne üstlük ürünün içi pisti. Resmen birisi makyaj malzemelerini koyup içine bulaştırmış. Biraz kullanıp sonra iade...
Trendyol'dan vermiş olduğum bir siparişte, en başta kargoda oluşan karışıklık sebebiyle bana yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için firmaya ürünü geri iade ettim. Bu süre zarfında kargo bize doğru ürünü ileterek karışıklık olduğunu belirtti. Ancak dediğim gibi yanlış geldiği için ürün...
Birkaç defa verdiğim siparişler, görseldekinden farklı gönderilmektedir. Kızınızın doğum günü için onun çok sevdiği bir hediye sipariş ediyorsunuz ve bir hafta bekledikten sonra gelen siparişinizin içinden bambaşka bir hediye çıkıyor. Anneler Günü için öğrenci annelerine hediye sipariş ediyorsunuz v...
Yorumlar