Ravla Tarhanada Saç Teli Bulunması Hijyen Ve Güven Sorunu

30 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Ravla marka 17 sebzeli tarhana 200 gr ürününü satın aldım. Aynı markadan daha önce mor meyve özü gibi ürünler de almış ve güvenle kullanmıştım. Bu nedenle Ravla markasına karşı olumlu bir güvenim vardı.

Ürün elime ulaştığında daha paketi açmadan, şişenin içinden net bir şekilde görünen iki adet saç teli fark ettim. Henüz son kullanma tarihi 2027 olan bir üründe bu şekilde hijyen problemi görmek beni hem şaşırttı hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünün fiyatı da muadillerine göre oldukça yüksek olduğu için, bu tür bir üretim hatasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu durum nedeniyle markanın üretim ve hijyen süreçlerine olan güvenim tamamen sarsıldı. Firma hakkında daha önce olumlu bir imajım olmasına rağmen, bu olayla birlikte üretim sırasında gerekli kontrollerin ve denetimlerin yeterince yapılmadığını düşünüyorum. Ürünü bu haliyle kesinlikle tüketemeyeceğim için iade etmek istiyorum fakat yoğunluğum nedeniyle bununla ayrıca uğraşacak vaktim de bulunmuyor.

Firmanın bu şikayeti ciddiye alarak üretim hattındaki hijyen ve kalite kontrol süreçlerini acilen gözden geçirmesini, benzer bir sorunu başka tüketicilerin yaşamaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili süreç ve tarafıma nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.