Ödeme Sistemindeki Fazla Çekim Ve Yemek Kartı Reddi

İstanbul Bahçelievler Mahmutbey Caddesi’nde bulunan Kocasinan Örnek Market şubenizden uzun süredir sürekli alışveriş yapıyorum; ancak neredeyse her alışverişimde bir problem yaşıyorum. Daha önce birkaç kez kartımdan fazla çekim yapıldı, bu tutarlar yaklaşık bir ay sonra iade edildi. Başka bir alışverişimde de yine aynı şekilde kartımdan iki kere çekim oldu.

03.07.2026 tarihinde saat 22.15 civarında yine alışveriş yapmak için gittiğimde bu kez de yemek kartımla ilgili sorun yaşadım. Kasadaki görevli, yemek kartlarının gün sonunu aldığını, bu yüzden ödeme alamayacağını söyleyerek benden başka bir kartla ödeme yapmamı istedi. Ben de kendi alışverişimi geçirip tekrar gün sonu alarak diğer gün sonuna ekleme yapabileceğini, bunun mümkün olması gerektiğini belirttim; ancak “Öyle bir sistemimiz yok, merkezden kızıyorlar.” diyerek yardımcı olmadı ve aldığım ürünleri kasada bırakmak zorunda kaldım.

Şubenizde hem ödeme sistemlerinde hem de personel uygulamalarında ciddi bir düzensizlik olduğunu düşünüyorum. Fazla çekimlerin tekrar etmemesi, ödeme sistemlerinizin düzgün ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çalışması, ayrıca özellikle kasada görev yapan personelin süreçler konusunda doğru bilgilendirilmesi ve müşteriye çözüm odaklı yaklaşması için gerekli kontrollerin ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.