Bozuk Pastanın İadesi Reddedildiği İçin Trendyol Ve Satıcıya Şikayet

Trendyol üzerinden Karatava Pasta adlı satıcıdan yaklaşık 650 TL ödeyerek pasta siparişi verdik. 6 Şubat 2027 akşamı teslim edilen pastayı kestiğimiz anda pastanın bozuk olduğunu fark ettik. Pastanın üzerindeki meyveler hem bozulmuş hem de kötü bir şekilde kokuyordu. Pastanın en az 15 günlük, uzun süredir beklemiş bir ürün olduğu çok net anlaşılıyordu ve bu pastayı küçük çocuklara ikram edecektik, son anda fark ettik.

Sipariş numaram 10941588914. Ürün gelir gelmez bozuk olduğunu fark ettiğimiz için Trendyol üzerinden üç gündür iade talebi oluşturuyoruz fakat talebimiz sürekli reddediliyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, iade koşullarına uygun olmadığı gerekçesiyle talebin reddedildiğini söylediler. Bozuk, kokan ve sağlığı açıkça tehdit eden bir gıda ürünü için daha nasıl bir gerekçe istenebileceğini gerçekten anlamıyorum.

Hem Karatava Pasta satıcısının bu kadar eski ve bozuk bir pastayı satışa sunmasını hem de Trendyol’un açıkça bozuk olduğu belli olan bir gıda ürününün iadesini reddetmesini kabul etmiyorum. Satın aldığım pastanın ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.