to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden çocuk patenli ayakkabı siparişi verdik. Ürün elimize ulaştığında kutusunun yırtık, ayakkabının etiketsiz ve tabanının lekeli olduğunu gördük. Yani ürün bize zaten hasarlı ve kullanılmış izlenimi verecek şekilde teslim edildi.
Durumu hemen tedarikçi firmaya Trendyol üzerinden resimli olarak ilettik. Tedarikçi firma önce bunun kargodan kaynaklı olabileceğini söyleyip özür diledi ve ürünü iade etmemizi istedi. Biz de 05.01.2026 tarihinde ürünü kargo ile Trendyol’a iade ettik. Ancak daha sonra iadeyi, “hijyen” ve “kutu açılmış olması” gerekçeleriyle reddettiklerini öğrendik. Ürün zaten ilk geldiğinde kutusu yırtık, etiketsiz ve tabanı lekeli olduğu için bu gerekçeleri kabul etmiyoruz.
Red kararı sonrası Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, iade sebebimizin bu şekilde reddedilmesine kendilerinin de şaşırdığını belirttiler. Buna rağmen halen iade red kararı geçerli ve mağduriyetimiz devam ediyor. Bu ürünün bedeli olan 3.900 TL, kredi kartı ile ödenmiştir.
Sipariş eşimin adına oluşturuldu. Tedarikçi firmanın ilk etapta iade yönlendirmesi yapmasına rağmen sonradan çelişkili bir şekilde hijyen ve kutu açılması bahanesiyle iadenin reddedilmesini doğru bulmuyoruz. İade red kararının iptal edilmesini ve 3.900 TL tutarındaki ödemenin siparişte kullanılan kredi kartına eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyoruz.
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
9 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden carven satıcısından 1.086 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Mağaza fiyatı ile aynı olduğu için ürünün kaliteli olacağını düşünerek sipariş verdim. Ürün 17 Kasım 2025’te teslim edildi. Paketi elime aldığımda ambalajından zaten normal olmadığı anlaşılıyordu,...
Trendyol üzerinden 30.12.2025 tarihinde çocuk montu siparişi verdim ancak bana gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle tamamen alakasız, farklı bir üründü. Satıcıyla görüştüğümde kendi hatasını kabul etmek yerine, yanlış ürünü benim seçmiş olabileceğimi ima ederek sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı. Mü...
02.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir satıcıdan bot satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde bedeninin bana uymadığını gördüm ve 11.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü satıcıya gönderdim. Ancak iadem, ürünün üzerinde toz olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ayakkabının denen...
Kızıma aldığım ayakkabıyı evin içinde denedik dar olduğunu görünce kutusuna koyduk kaldırdık be iade ettik, bugün Trendyol bana ulaşıyor ve diyor ki satıcı firma ayakkabı kullanılmış olduğu için ürün iadesini kabul etmiyor size geri gönderiyor. Ne münasebet? Asla kullanılmadı asla. Hesabımdan kontro...
Yorumlar