Bozuk Pasta İçin İade Reddi Ve Kupon Teklifi

13.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim restoran siparişimde, tarafıma gönderilen ürün bayat, ekşi ve meyveleri bozulmuş bir pastaydı. Sipariş numaram 9458474163’tür. Pastanın hem tadı hem de görüntüsü bozuktu ve kesinlikle tüketilebilecek durumda değildi.

Bu durum üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, kapıda ödeme yaptığım için ödemenin iadesini kupon olarak vermek istediler. Ben kupon değil, ödediğim tutarın iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, daha sonra talebim reddedildi ve iadem onaylanmadı. Bozuk, sağlıksız bir ürün gönderilmesine rağmen para iadesi yapılmaması beni oldukça mağdur etti.

Yaklaşık 1000 TL ödediğim bu siparişte gönderilen pastanın açıkça bozuk olması nedeniyle, kupon yerine ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sağlığa uygun olmayan bir ürün için hem ödeme yapmış olmak hem de iade talebimin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.