to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve Ücret İadesi Reddedildi
Trendyol üzerinden Koçak Baklava satıcısından baklava siparişi verdim. Siparişi onayladıktan yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürün seçtiğimi fark edip hemen iptal talebinde bulundum. Ardından Trendyol Asistan üzerinden toplam 3 defa iptal talebi oluşturmama rağmen siparişimi iptal etmediler ve ürün yine de gönderildi.
Tüm bu iptal taleplerime rağmen ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise siparişin 23 Ocak tarihinde teslim edildiğini, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne göre 15 günlük iade süresinin dolduğunu söyleyerek iade talebimi reddettiler. Oysa sorun, teslimden sonra değil, siparişi verdikten hemen sonra yaptığım iptal taleplerinin hiç dikkate alınmaması nedeniyle ortaya çıktı.
21.01.2026 tarihinde verilen ve 10896150437 numaralı siparişimde, kısa süre içinde defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen siparişimin neden iptal edilmediğinin açıklanmasını ve bu sipariş için iade hakkımın tanınarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
