to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Atoderm Göz Kremi Yanma Ve Egzama Yaratırken, Trendyol İade Sürecini Reddetti
Trendyol üzerinden satın aldığım Bioderma Atoderm İntensive Eye kremi ilk kullanımdan itibaren göz çevremde ciddi yanma, gözlerimde sulanma ve kaşıntı yaptı. Kremi, göz çevrem hassas ve kuru olduğu, ayrıca ürün egzama karşıtı olduğu için özellikle tercih etmiştim. Buna rağmen beş gün boyunca kullandım ve beşinci günün sonunda göz çevrem tamamen egzamaya dönmüş durumda olduğu için kullanmayı bıraktım.
Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve marka benimle iletişime geçti. Marka, Trendyol’daki satıcının yetkili satıcı olduğunu ve ürünün iade alınacağını belirtti. Ancak Trendyol Bioderma mağazası, yetkili satıcı olmasına rağmen ürünü iade almadı. Markanın bana iletmiş olduğu maili Trendyol tarafına iletmeme rağmen bu maili yeterli görmeyip benden imzalı kaşeli belge talep ettiler ve markanın yazılı onayını kabul etmeyerek iade sürecini gerçekleştirmediler.
Hem sağlığımdan oldum hem de maddi kayıp yaşadım. 26.04.2026 tarihinden bu yana bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi. İlgili sipariş numaram TRNDYBIO857034’tür. Ürünün, markanın vermiş olduğu onaya uygun şekilde koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Markadan iade alınacağı bilgisi verildi. Ancak bunu Trendyol Bioderma mağazası kabul etmiyor.
Marka benimle iletişime geçti, iade alınacağını belirtti ancak imzalı kaşeli belge talep etti ve iade sürecini gerçekleştirmedi. Trendyol’a bu durumu bildirdiğimde kabul edilmedi. Trendyol benimle iletişime geçmedi, bu yüzden iade alınmadı ve hem sağlık hem maddi kayıp yaşadım.
