Yanıltıcı Teklif Sonrası Aşırı Faturalandırma Ve İptal Talebi

Digiturk aboneliğim bitmişken, geçtiğimiz ay beni arayan bir müşteri temsilcisi, aylık 500 TL karşılığında tüm maçların ve 100 Mbps internetin “her şey dahil” olacağı bir paket teklif etti. Bu konuşmaya güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak bu ay tarafıma yaklaşık 1,5 aylık dönem için 2.000 TL civarında fatura çıkarıldı ve önümüzdeki ay için de sorguladığımda yaklaşık 700 TL civarında bir fatura göründüğü söylendi.

Başta bitmiş olan sözleşmem bu şekilde yeniden başlatılmış ve bana vaat edilen 500 TL’lik paket yerine çok daha yüksek bedeller yansıtılmış durumda. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini yaklaşık 8–10 kez aradım. Her seferinde kaydımın silinmiş olduğu, iptal edildiği veya yeniden kayıt açıldığı söylendi ve en geç 24–48 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi; ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Yanlış ve eksik bilgilendirme ile yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu süreçte bu kadar uğraştırılmaktan dolayı da son derece mağdurum. Çıkarılan bu yüksek faturaların iptal edilmesini, yeni çıkarılacak tutarların da yine bu hatalı işlem kapsamında iptal edilmesini ve Digiturk aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Digiturk’ten artık hiçbir hizmet almak istemiyorum.