to read complaints and reviews, or file yours.Bilgisizce İptal Edilen Siparişte Tek Seferlik İade Talebi
Trendyol üzerinden 10479189643 numaralı siparişim için hiçbir onayım ve bilgim olmadan “iptal edildi, iade süreci başladı” şeklinde bir bildirim aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, sorunun kargo firmasında olduğunu söylediler. Ancak kargoyu da Trendyol’a ait Trendyol Express taşıdığı için sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmasını kabul etmiyorum.
Bu olay 13.05.2026 tarihinde gerçekleşti ve siparişi taksitli olarak oluşturmuştum. Buna rağmen şimdi ödediğim tutarın üç aya yayılmış şekilde iade edileceği söyleniyor. Ürün benden habersiz iptal edilmiş olmasına rağmen, mağduriyet yaşayan taraf olarak bir de iade sürecinde beklemek zorunda bırakılıyorum.
Ödememin taksitli değil, tek seferde ve ivedi şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iademin gecikmeden, peşin olarak yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.
Siparişim 13.05.2026 tarihinde habersiz iptal edildi, iade süreci başlatıldı ve hiçbir gelişme almadım. Müşteri hizmetleri sorunun kargo firmasında olduğunu söyledi, ancak kargo Trendyol Express olduğu için sorumluluğu üzerlerine atıyorlar. Tek seferlik ödeme yaptığım tutarın peşin iadesini ve net bir açıklama talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir yanıt veya çözüm gelmedi, bu durum beni çok mağdur etti.
