Trendyol Plus Üyeliği Otomatik Yenilendi, Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunu

Geçen ay Trendyol mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken Trendyol Plus üyeliği seçeneği karşıma çıktı. O anda, üyeliğin yalnızca bir defaya mahsus olacağı izlenimi oluştu ve aylık otomatik kesinti yapılacağına dair herhangi bir uyarı veya ibare bulunmuyordu. 75 TL’lik bir paket sunuldu ve sadece o alışveriş için ücretlendirileceğimi düşünerek onayladım.

Ancak bu ay, onayım olmadan tekrar 75 TL üyelik ücreti hesabımdan çekildi. Bu durumun ardından üyeliğimi iptal ettim ve ücret iadesi talebimle ilgili olarak Trendyol canlı destek hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, üyeliği iptal ettiğim için sonraki aylarda ücret alınmayacağı, ancak bu ayki ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Ayrıca, temsilcinin dalga geçer bir üslupla “Bu ay Plus kullanabileceksiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırması beni oldukça rahatsız etti.

Üyeliğin otomatik olarak yenileneceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle bu ay hesabımdan çekilen 75 TL’nin iadesini talep ediyorum.