Bayram Öncesi Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Moda4B satıcısından 17 Mayıs tarihinde bayramda giymek üzere kıyafet alışverişi yaptım. Toplamda yaklaşık 4.970 TL tutarında bir siparişti ve buna göre bayram öncesi teslim edileceğini düşünerek alışverişimi tamamladım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoda aktarma aşamasında görünüyor ve hareket yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 3 gün Trendyol, 11 gün de başka bir süre veriliyor, net ve kesin bir bilgi alamıyorum. Satıcıya sorduğumda ise konunun kendileriyle alakası olmadığını söylüyorlar. Bayram için yapılan bir alışverişin bayramdan sonra teslim edilmesinin bana ne faydası olacak, bunu gerçekten anlamıyorum. Bu süreçte muhatap bulamamak ve her yerden farklı, belirsiz cevaplar almak son derece can sıkıcı ve güven kırıcı bir durum.

Sipariş numaram 10510110782’dir. Bayram için verdiğim bu siparişin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.