Sürat Kargo Gecikmesi Ve Umursamaz Tutumu

7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş için Sürat Kargo ile gönderim sağlandı ve 2–4 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Trendyol’un güvenilirliğine güvenerek bu siparişi verdim ancak bugün itibarıyla 7 gün geçti ve 10475229957 takip numaralı kargom hâlâ “kargo sürecinde” görünüyor, hiçbir ilerleme yok.

Sürat Kargo ile daha önce de 3–4 kez çalıştım ve her seferinde ya kargoya zarar verildi ya da bu şekilde ciddi gecikmeler ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Daha önceki bir gönderimde 4 defa müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmış, sert ve ters bir üslupla “istemiyorsanız iptal edelim, gelmesin” tarzı bir cevap almıştım; o gönderi de 11 günde teslim edilmişti. Bu olumsuz deneyimi bildiğim için bu sefer aynı süreçle tekrar uğraşmamak adına müşteri hizmetlerini aramadım.

Hem bu kargomun artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, hem de Trendyol’un bu yaşanan tekrar eden sorunlar nedeniyle Sürat Kargo ile çalışmasını yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.