Ayranın İçinde Böcek Çıktı, İade Talebim İki Kez Reddedildi

Trendyol GO adlı uygulamadan verdiğim siparişte ayran içeceği söyledim ekstra gelen ayranın içerisinde ölmüş bir böcek vardı direkt en üstte. Eğer bakmasaydım ölmüş bir böceği içecektim ne olduğu bilinmeyen zehirlenebilirdim de ayrıca. Daha sonra siparişi iade etmeye çalıştım reddedildi. Tekrar canlı destek üzerinden bağlanıp iade başlattım, yine reddedildi. İade işleminin kabul olması için böceği yemem mi gerekiyordu? Bu nasıl bir saçmalık? Tarafıma özür, açıklama, iade yapılmaz ise yasal yollara başvuracağım. Ayda en az 30-40 sipariş verdiğim uygulamayı ve firmayı artık önermiyorum kimseye.