Ayıplı Tencere Seti Değişim İsteği Ve İade Teklifi Yetersizliği

Trendyol’dan Trendyol satıcısı aracılığıyla yaklaşık 1 yıl önce bir tencere seti satın aldım. Ancak ürünün yüzeyinde kısa süre önce, yaklaşık 10 gün önce fark ettiğim şekilde kabarma ve soyulmalar oluştu. Normal kullanımda böyle bir sorunun ortaya çıkmaması gerektiğini düşündüğüm için ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Durumu Trendyol’a ilettim, ürünü incelemeye aldılar ve inceleme sonucunda yalnızca alındığı tarihteki ürün bedelini iade edebileceklerini söylediler. Ancak aradan geçen süre ve şu anki fiyatlar düşünüldüğünde, ücret iadesi benim için mağduriyetimi gidermiyor, çünkü ben hâlâ aynı özelliklerde bir tencere setine ihtiyaç duyuyorum.

Benim beklentim, bozulan tencere setimin aynısıyla ya da benzer özellikte, eşdeğer bir tencere setiyle değişim yapılması ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesidir. Ücret iadesi istemiyorum, ürünü sorunsuz kullanabileceğim bir şekilde çözüm talep ediyorum.

Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımaktan başka çarem kalmamakta. Yardımlarınızı rica ederim.