Ayıplı Süpürge Ve Trendyol’da Uzayan İade Süreci

Ömer

11 Mayıs 11:41

Trendyol üzerinden Philips xb9285/07 model süpürge makinesi satın aldım. Ürünü 28 Şubat’ta aldım ve sadece bir kez kullandıktan sonra elektrik gelmemeye başladı, tamamen bozuldu ve hiç çalışmaz hale geldi.

Yaşadığım arıza sonrası Trendyol ile iletişime geçtiğimde bana servise göndermem gerektiği söylendi. Bulunduğum ilde Philips’in yetkili servisi olmadığı için ürünü başka bir servise gönderdim. Ürün yaklaşık 25 gün serviste kaldı ve sonunda gelen raporda ürünün ayıplı, sorunlu olduğu açıkça belirtildi. Yani sıfır aldığım ürün zaten kusurluymuş.

Servis, raporunda ürünün iade ya da değişim yapılabileceğini de yazmış olmasına rağmen, ürün ve rapor elime ulaştıktan sonra tekrar Trendyol ile iletişime geçtiğimde bu kez “kayıt alındı, belgeler istendi, incelemede” gibi ifadelerle süreç uzatılmaya başlandı. Belgeleri göndermeme rağmen günlerdir hâlâ “incelemede” deniliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Servis raporu ortadayken bu kadar oyalamayı anlamıyorum.

Trendyol’dan tek ve net talebim, ayıplı olduğu servis raporuyla da kanıtlanmış bu süpürge makinesinin iadesinin alınması ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesidir. Yıllardır Trendyol’dan sık sık alışveriş yapan bir müşteri olarak bu kadar basit bir iade sürecinde bu kadar oyalandığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Raşit sonuçtan hiç memnun değil

Batarya Arızalı Ve Çekim Gücü Düşük Dikey Süpürge Ücret İadesi Talebi

Raşit

Trendyol

05 Ocak 16:40

217

Philips marka xv7263 7000 serisi dikey şarjlı süpürgeyi 22.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün elime geçtiği gün hiçbir şekilde çalışmadı. Satıcıyla görüştüğümde ürünü servise götürmem gerektiği söylendi ve ben de yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi ...

batarya-arizali-ve-cekim-gucu-dusuk-dikey-supurge-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Sıfır Alınan Süpürge İlk Günden Arızalı Çıktı, Para İadem Hâlâ Yapılmadı

Damla

Trendyol

27 Kasım 2025 16:50

441

Philips xc6553/01-6000 model süpürgeyi Trendyol üzerinden “Recovery” isimli satıcıdan satın aldım. Ürünü teslim alır almaz denediğimde şarjının tamamen bitmiş olduğunu gördüm ve cihazı şarja takmama rağmen kesinlikle şarj olmadı, hiçbir şekilde çalışmadı. Bu nedenle ürünü 5 Kasım’da Trendyol üzerin...

Philips Marathon Ultimate Süpürge Çekim Gücü Beklentileri Karşılamıyor, Açık Kutu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Zeynep

Trendyol

28 Mart 00:52

235

Trendyol üzerinden Dükkan35 satıcısından Philips Marathon Ultimate xb9185/07 torbasız elektrikli süpürgeyi 26 Mart Cuma günü 17.999 TL ödeyerek satın aldım ve ürün o gün tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kullanımımda, özellikle parçacık çekim gücünün vaat edilen watt değerleriyle hiçbir şekilde örtü...

Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Emine

Trendyol

05 Mayıs 2025 14:45

356

18 Mart 2025 tarihinde Philips markalı XB7051 Maraton Daily serisi süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün, en çok satılan modellerden biriydi ve yorumları oldukça iyiydi. Süpürge elime ulaştıktan sonra sadece iki kez kullandım. Üçüncü kullanımda makine hiç çalışmadı, elektrik almıyor ve norm...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dik Süpürge Tekrar Eden E5 Hatası Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Gizem

Trendyol

13 Ocak 20:12

232

Trendyol üzerinden Recovery satıcısından 29 Nisan 2025 tarihinde Philips 7000 serisi xc7053/01 dik süpürge satın aldım. Ürün ilk geldiğinde parçası kırık olduğu için iade talebi oluşturdum, ancak iade yerine sadece parça değişimi yapıldı. Yaklaşık iki ay sonra süpürge bu kez e5 hatası vermeye başlad...