Sıfır Alınan Süpürge İlk Günden Arızalı Çıktı, Para İadem Hâlâ Yapılmadı

Philips xc6553/01-6000 model süpürgeyi Trendyol üzerinden “Recovery” isimli satıcıdan satın aldım. Ürünü teslim alır almaz denediğimde şarjının tamamen bitmiş olduğunu gördüm ve cihazı şarja takmama rağmen kesinlikle şarj olmadı, hiçbir şekilde çalışmadı.

Bu nedenle ürünü 5 Kasım’da Trendyol üzerinden iade talebiyle geri gönderdim ve tarafıma analiz süreci başlatıldığı bilgisi verildi. Dün servis raporu sonuçlandı ve cihazda batarya arızası olduğu, yani ürünün ayıplı olduğu belirtildi. Ürünü ilk günden beri kullanamadım ve sıfır aldığım bir ürünün daha baştan arızalı çıkması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ben sürecin en başından beri sadece ürün bedelimin iadesini istiyorum. Arızalı bir ürünün onarımı veya değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Tüketici olarak açık ve net bir şekilde, servis raporu da ortadayken, ürünün bedelinin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.