Paslanan Tencere Seti Ve Arızalı Düdüklü Kapak Nedeniyle Trendyol’da İade Reddi

21.02.2024 tarihinde Trendyol üzerinden çeyizim için Sıla marka tencere seti satın aldım. Kısa süre önce kullanmaya başlamama rağmen setin içindeki tencereler paslanmaya başladı. Ayrıca setin içindeki düdüklü tencerenin kapağı arızalı olduğu için kullanım sırasında güvenlik riski oluşturuyor.

Ürün, “paslanmaz çelik” vaadiyle satılmasına rağmen bu kadar kısa sürede paslanması ve düdüklü kapağının hayati tehlike arz edecek şekilde bozuk olması açıkça gizli ayıp niteliğindedir. Bu nedenle ürünü incelenmesi için 27.03.2026 tarihinde satıcıya gönderdim. Satıcı ilk etapta ürünü kabul edip “stokta yok, tedarik edemiyoruz” diyerek beni oyaladı, sonrasında ise yaklaşık 1,5 ay gibi çok kısa bir garanti süresini gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Ürün iadeye gönderilmiş olmasına rağmen şu anda iade talebim olumsuz sonuçlanmış durumdadır.

Trendyol ise aracı kurum olarak bu mağduriyetime çözüm üretmek yerine “garanti bitmiş” diyerek konuyu kapatmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ağır kusurlu ve gizli ayıplı bu ürünün arkasında durulmasını, tüketici haklarımın gözetilmesini talep ediyorum.

Kullanımı hayati tehlike arz eden düdüklü tencere kapağı sorunu ve vaat edilen niteliği taşımayan, kısa sürede paslanan set nedeniyle, sipariş numarası 9051****30 olan bu alışverişim için acilen bedel iadesi yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu da yapmış bulunmaktayım. Trendyol’un ve satıcı firmanın bu haksız ve tüketici aleyhine tutumdan vazgeçerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.