to read complaints and reviews, or file yours.1
Trendyol Ayıplı Ürün İadesini Yasal Sürede Tamamlamıyor
Berivan
Trendyol27 Mart 20:16253
Trendyol Kusurlu Ürün İadesini Geciktiriyor
Trendyol üzerinden satın aldığım ürün kusurlu (ayıplı) çıktığı için iade ettim. Ürün satıcıya ulaşmasına rağmen yasal sürede sonuçlandırılması gerekirken hâlâ “inceleme devam ediyor” denilerek süreç uzatılmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı ürünlerde iade sürecinin bu şekilde uzatılması hukuka aykırıdır. Yasal süre aşılmış olup tarafıma herhangi bir net sonuç iletilmemiştir.
Konu ile ilgili olarak bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreci başlatılmıştır.
Ücret iadesinin daha fazla geciktirilmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde de gerekli başvurular yapılacaktır.
