Ayıplı Barfiks Çubuğu Ve Reddedilen İade Talebi

11 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden hümastore adlı satıcıdan raıcon barfiks çubuğu satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kargo paketi yıpranmış durumdaydı. Ürüne ilk baktığımda görsel olarak bir problem fark etmedim ancak daha detaylı incelediğimde ürünün işlevini yerine getirmediğini, sabit durmadığını gördüm.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Firma, ürünü paketsiz gönderdiğim gerekçesiyle iade veya değişim yapılmayacağını söyledi ve ürünü bana geri gönderdi. Daha sonra ürünün paketini bantlayıp temiz bir şekilde tekrar kargoladım ancak bu kez de “yeniden satışa uygun değil” denilerek iadem kabul edilmedi ve ürün yine tarafıma geri gönderildi.

Trend yolda yaşadığım bu süreçte, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iadenin tekrar yapılacağı söylendi ancak ürün incelemeden yine olumsuz sonuçlanarak tarafıma gönderildi. Hem ürün ayıplı olmasına rağmen işlevini yerine getirmiyor hem de iade sürecinde mağdur ediliyorum.

Bu nedenle hümastore satıcısının sıkıntımı giderip raıcon barfiks çubuğunun sorunsuz, işlevsel bir yenisiyle değişimini veya ürün bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum.