to read complaints and reviews, or file yours.TV Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Tam Ücret Ödemeye Karşı Şikayet
Uzun süredir Kablo TV’nin TV ve internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır düzenli olarak TV ve internetim gidiyor ve bu kesintiler 3–4 gün boyunca sürüyor. Bu kadar uzun süren ve sık yaşanan kesintiler nedeniyle evde sürekli mağdur oluyorum ama buna rağmen fatura her ay eksiksiz ve tam olarak alınıyor.
En son 24 Temmuz’da yine hem TV hem internet bağlantım tamamen gitti ve hâlâ hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda kablonun koptuğunu söylüyorlar. Eğer her seferinde kablo kopuyorsa burada ciddi bir altyapı ve hizmet sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.
Sürekli kesinti yaşamak ve buna rağmen tam ücret ödemek istemiyorum. Artık bu kesintilerin tamamen son bulmasını, altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmete rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
