Ayıplı Airfryer İadesi Reddedildi, Tüketici Hakları Çiğnendi

Trendyol üzerinden Trendyol markasına güvenerek recovery satıcısından satın aldığım Tefal Easy Fry & Grill Classic marka Airfryer, teslimatın ardından ilk denemede arızalı çıktı. Ürünü sadece prize taktığım anda evimdeki elektrik sigortaları attı ve bu nedenle cihazı hiç kullanamadım.

Ürün içerisine hiçbir gıda konulmadı, pişirme yapılmadı ve fiilen kullanım gerçekleşmeden, yani ilk çalıştırma aşamasında bu arıza ortaya çıktı. Bunun üzerine, yasal süreler içinde, satın alma tarihinden sonraki 3. Günde iade talebi oluşturarak ürünü Trendyol üzerinden satıcıya geri gönderdim.

Ancak satıcı, “kullanılmış ürün iade edilemez” gerekçesiyle iade talebimi reddetti, Trendyol müşteri hizmetleri de bu kararı destekledi. Oysa ürün kullanılmamış, sadece prize takıldığı anda ayıplı olduğu ortaya çıkmış durumdadır.

Ayıplı mal karşısında sahip olduğum tüketici haklarımı kullanmak istememe rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Sipariş numaram 11400465744, satın alma tarihim 10.07.2026, iade giriş tarihim ise 14.07.2026’dır.

Ürünün açıkça ayıplı olduğu dikkate alınarak iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.