Ayakkabının Soyulması Ve Teslimatının Kayıp Olması Nedeniyle İade Talebi

20.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Stone Ayakkabıcılık satıcısından Slazenger marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünün sipariş numarası 1115839191’dir. Ayakkabıyı henüz yeni almama rağmen yaklaşık 40 günlük kullanım süresi dolmadan kenarlarında soyulmalar başladı.

Yaşadığım sorun üzerine 04.06.2026 tarihinde yaptığım görüşmeler sonucunda ayakkabıyı incelenmek üzere firmaya geri gönderdim. 05.06.2026 tarihinde ise gönderinin teslim alındığını kargo firmasından teyit ettim. Buna rağmen, hem Trendyol asistan ile yaptığım görüşmelerde hem de satıcı firma ile iletişimimde, ayakkabının ellerinde olmadığı ve ilgili siparişin sistemde gözükmediği ifade edilmektedir.

Teslim edildiği kargo kaydıyla sabit olan bir ürün için, hem Trendyol’un hem de Slazenger markasının bu kadar iletişime kapalı ve çözümsüz kalması beni mağdur etmiştir. Ürünümün akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını, ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi kurumlara başvurularımı yapacağımı bildiriyorum.