Kargoya Verildi Deyip Sipariş İptali Açıklama Ve Telafi Talebi

Trendyol üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde 11137874516 numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Siparişim onaylandı ve uygulamada kargoya verildiği bilgisi gösterildi, ancak kısa süre sonra ürünün tedarik edilemediği söylenerek siparişim iptal edildi. Bunun üzerine 13 Nisan 2026 tarihinde aynı ürünü bu kez 11126269351 numaralı siparişle tekrar satın aldım. Yine kargoya verildiği söylendi, fakat hiçbir gerekçe belirtilmeden bu sipariş de durduk yere iptal edildi.

İki kez aynı ürünü sipariş edip, her seferinde “kargoya verildi” bilgisinden sonra iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca 150 TL’lik kupon teklif edildi, ancak yaşadığım sorunun karşılığı bu değil ve bu kuponu kesinlikle istemiyorum.

Trendyol’un bu süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını, mağduriyetimi giderecek gerçek bir çözüm sunmasını ve iptaller sonucu uğradığım kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.