to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ürün Orijinalliğini Sorgulayamıyorum
23.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden kredi kartımla yaklaşık 600 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcıya ürünün orijinal olup olmadığını özellikle sordum fakat sorularıma yanıt alamadım. Bunun üzerine Trendyol Asistan üzerinden destek istemek istedim, bana sipariş geldiğinde kontrol edeceklerini ifade ettiler.
Siparişim teslim alındıktan sonra ürünün orijinal olup olmadığından emin olamadım ve tekrar Trendyol Asistan ile iletişime geçmek istedim. Ancak sistemde yalnızca iptal, iade, yanlış ürün veya yanlış teslimat gibi hazır seçenekler mevcut, ürünün orijinalliği ile ilgili bir soru sorabileceğim veya canlı destek alabileceğim bir buton bulunmuyor. Bu nedenle ürünün gerçek olup olmadığını teyit edemiyor, ne yapmam gerektiğine karar veremiyorum.
Trendyol’un, satıcıdan bağımsız olarak, bu siparişime ilişkin ürün orijinallik kontrolünü yapmasını ve bunun sonucunu benimle net bir şekilde paylaşmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün orijinallik şüphesi gibi durumlar için Trendyol Asistan üzerinden doğrudan iletişim kurulabilecek bir seçenek eklenmesini, müşterilerin bu konuda yalnız bırakılmamasını istiyorum.
Siparişimi teslim aldım, ürünün orijinal olup olmadığını teyit edemedim ve Trendyol Asistan üzerinden destek istemeye çalıştım ancak kimseyle iletişime geçemedim. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
