to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Karadut Özü Satıcı Ve Trendyol’dan Çözüm Talebi
16 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Datça Birlik satıcısından 2 adet karadut özü siparişi verdim, ürünler 19 Mayıs 2026 günü teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünlerden birinin şişesi tamamen kırılmış ve tüm şişe paketin içine akmış durumdaydı. Diğer ürün ise şişenin baş kısmından kırılmıştı, onu zayi olmadan başka bir şişeye aktararak kurtarabildim. Zarar gören ürünle ilgili fotoğrafları çekip Trendyol asistan üzerinden satıcıya ilettim, satıcı da bana geri dönüş yaparak ürünü tedarik edeceklerini söyleyen bir mesaj attı.
Aradan zaman geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. 25.06.2026 tarihinde Trendyol uygulamasından “ürün tedarik edilemiyor, sipariş iptal edildi” şeklinde bildirim geldi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının ürünü 3 iş günü içinde kargoya vermediği için sürenin dolduğunu ve siparişin otomatik iptale düştüğünü söylediler. Satıcıya tekrar yazdığımda ise “yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Şu anda siparişim sistemde “tedarik iptal edildi” olarak görünüyor. Ödediğim bir ürünün kırık gelmesinden benim sorumlu tutulmamam gerektiğini düşünüyorum ve satıcının bu umursamaz tavrı nedeniyle haksız yere mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Ben, kırık gelen ürünün ister yenisinin gönderilmesini, eğer tedarik edilemiyorsa da zayi olan ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem satıcının sorumluluğunu yerine getirmemesinden hem de Trendyol’un otomatik iptal sonrası süreci sahiplenmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş numarası #11241245317 olan alışverişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Bugün itibariyle halen ne arayan oldu ne sorun çözmeye yönelik bir şey oldu ne de iadem hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım benim burda ne günahım vardı paramı ödedim aldım mağdur oldum kızımın ağzı yara iyi geliyor diye almıştım üstelik kullanamadık ama ödedik!
Şikayetimin üstünden 1 hafta geçmesine rağmen iletişime geçme nezaketinde bile bulunmadılar Trendyol ve satıcıları danışıklı çalışıyorlar galiba kimse malının arkasında durmuyor
