Kısa Sürede Deforme Olan Halı İçin Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden “C*** Y***** Nun Halı ( jüt&Sisal Carpet) isimli halı satıcısından 26 Eylül 2025 tarihinde 200X290 ebatlarında Border Sisle isimli bir halı satın aldım. Halıyı İzmir’deki adresime teslim aldım ve yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum. Kısa süre içinde halının birçok bölgesinde belirgin deformeler oluşmaya başladı. Başta çok önemsemedim ancak özellikle son bir aydır deformelerin gitgide arttığını, halının görüntüsünün ve dokusunun normal kullanımda bu kadar kısa sürede bozulmaması gerektiğini fark ettim.

Yaşadığım problemle ilgili önce satıcıya yazdım, benden deformelerin görsellerini istedi. Ardından Trendyol Asistan üzerinden görselleri paylaştım. Trendyol Asistan, şikayetimi satıcıya ilettiklerini, ancak 6 ay dolduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını, tekrar satıcıyla görüşmem gerektiğini söyledi. Satıcı da 6 aylık süre dolduğu için hiçbir işlem yapamayacağını belirtti. 5.220 TL ödeyerek aldığım bir halının yalnızca yaklaşık 6 ay kullanıldıktan sonra bu duruma gelmesini ve hem satıcının hem de Trendyol’un bu kadar ilgisiz kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili alışverişe ait Trendyol sipariş numaram 10539967523’tür. Üründe oluşan deformelerin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve halımın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ürünlerine ve müşterilerine sahip çıkmalarını, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.