Dökülmüş Kahve Siparişi, Reddedilen İade Ve Canlı Destek Yok

27 Mayıs 2026 tarihinde Ankara R**** T**** şubesinden D*******’e teslim edilmek üzere Trendyol GO üzerinden Arabica’dan kahve siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında ürün bardağın dibine kadar tamamen dökülmüş haldeydi. Hemen fotoğraf çekerek uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak tüm kanıtları sunmama rağmen iade talebim reddedildi ve mağdur oldum.

Uygulamadaki asistan üzerinden destek almaya çalıştım fakat bir türlü canlı desteğe bağlanamadım, dolayısıyla derdimi doğru düzgün anlatma imkanım da olmadı. Hem dökülmüş ürünü kullanamadım hem de ücret iadesi alamadım.

Trendyol GO’dan, 11270586014 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.