Trendyol Asistan

Trendyol üzerinden Akcadar Sport satıcısından 1.628 TL’ye Converse Chuck kırmızı model (#10167392063 sipariş numarası) bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık altı aydır kullanıyorum ancak sadece beş-altı kez giyebildim. Kısa sürede tabanında açılma ve dikişlerinde sökülme gibi ciddi sorunlar ...

08.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla aldığım için aynı gün iptal ettim. Sipariş numaram: 10672670623. Siparişi oluştururken bana özel tanımlanmış olan 150 TL’lik kuponumu kullandım. Siparişin tamamı iptal edildi ve ödemenin tamamı kartıma iad...

Trendyol üzerinden İncehesap.com adlı satıcıdan Xiaomi Fanlı Heater EU 2000W model ürünü satın aldım (#10594806696). Ürün elime ulaştıktan yaklaşık 15 gün sonra arızalandı. 30 Ekim’de saat 18:30 civarında Trendyol Asistan ile iletişime geçtim ve ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi. Evin küç...

5 Kasım’da Trendyol üzerinden Buca Kuruçeşme Burger King şubesinden 3’lü tavuk menü siparişi verdim. Siparişim hem yanlış hem de yenmeyecek kadar kötü bir şekilde teslim edildi. Hemen Trendyol Asistan üzerinden iade talebinde bulundum. Ürünleri imha etmemi ve iadenin yapılacağını belirttiler. Ancak ...

10 gün önce Trendyol üzerinden “Kaleme Dair” isimli satıcıdan, kişiye özel siyah Pierre Cardin marka kalem siparişi verdim. Sipariş numaram: 10659763314. Siparişimi ev adresime istemiştim. Siparişten 5 gün sonra satıcı, hiçbir gerekçe göstermeden siparişi iptal etti. Durumu sorduğumda, tedarikçiden ...

Trendyol üzerinden Kırca Group adlı satıcıdan Beypazarı marka içecek siparişi verdim. Siparişi özellikle bu markayı tercih ederek oluşturdum. Ancak elime tamamen farklı bir marka ürün ulaştı. Sipariş numaram: 9916108246. Ürünü bugün Ankara adresime teslim aldım. Durumu uygulama içi mesaj yoluyla sa...

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 9847002617 numaralı siparişimle Mango marka 3’lü boxer paketi satın aldım. Ancak tarafıma sadece 1 paket gönderildi, kalan paketler teslim edilmedi. Durumu hem telefonla hem de Trendyol Asistan üzerinden hemen bildirdim. Eksik ürünlerin ücretinin iadesini tal...

4 Kasım’da Trendyol üzerinden Boyner’in resmi mağazasından Crocs Glitter Clog pembe terlik (38/39 numara) siparişi verdim. Siparişim 6 Kasım’da elime ulaştı. Ürünün etiketi 38/39 olmasına rağmen, terliğin tabanında w7 (37/38) numara yazıyor ve bana yanlış numara gönderilmiş. Üründe herhangi bir hasa...

09 Ekim’de Trendyol’dan sipariş ettiğim Dercos kepek karşıtı şampuanı teslim aldım. Ürünün pompası kopmuş ve şişe tamamen boştu. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat mesajlar kapalıydı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, on gün boyunca bekletildim ve sonunda ürünü iade etmem istendi. Ürünü Aras Kargo...

Trendyol üzerinden 10391231275 numaralı siparişimle Redmi 13 model bir telefon satın aldım. Telefonu 1 Ağustos’ta teslim aldım, ancak cihaz ayıplı çıktı ve garanti kapsamında işlem yapılması gerekiyordu. Satıcı ve Trendyol bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum...

3 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Decathlon satıcısından 10653373811 numaralı siparişimle çocuk botu satın aldım. Ancak elime ulaşan kargo kutusunun tamamen boş olduğunu gördüm. Teslimat Bingöl adresime yapıldı ve ürün için 1650 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu sorun sonrası Trendyol uygulamas...

1 Kasım'da kargoya verildi. 3 Kasım'da teslim edilecek yazıyordu, ancak teslim edilmedi. 2 iş günü daha bekleyin dendi, 3 iş günü daha bekledim. Sonrasında 'Geri iade edilecek' yazısı çıktı. Trendyol Asistan ile yazıştım. Barkod hatası nedeniyle geri iade edilip, parasının bana gönderileceği söylend...

26 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden toplam 1.547,52 TL tutarında iki ürün siparişi verdim (Sipariş No: 10630993546). Ürünlerden biri bej suni kürk, diğeri ise broşlu siyah bolero idi. 28 Ekim’de ürünler elime ulaştı; ancak bej suni kürk yerine siyah renk gönderildi. Renk yanlışlığı olmasına rağmen ...

14 Ekim'de Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Bre958 epilasyon cihazı iki kullanımdan sonra şarjı tamamen bitti ve ilk defa şarja taktığımda cihaz hiçbir şekilde şarj almadı. Ürünün hasarlı olduğunu fark edince satıcıyla iletişime geçtim. Başta sorunlu ürünün tedarik edileceği söylendi ve “ted...

Trendyol’un “Bil Kazan” yarışması kapsamında Kasım Kampanyası’nda kazandığım 100 TL’lik kuponu, yaklaşık bir saat önce ve dün farklı ürünlerde kullanmaya çalıştım. Kuponun geçerli olduğu ürünleri seçmeme rağmen, sepette “geçersiz” uyarısı aldım ve kuponu kullanamadım. Üstelik kupon kodum da sistemde...

Trendyol müşteriyi değil satıcıyı kaybetmeme derdine düşmüş. Mutfak dolabı siparişi verdim. Eksik ve kusurlu ürün gönderildi. PTT Kargo ile eksik kargo geldi. İadesini Horoz Lojistik ile yaptım. Ekimin 27 sinde iade kargoyu teslim ettim. Kargo 2 haftadır Horoz Lojistik tarafından satıcıya bir türlü ...

10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 7979 TL’ye Samsung Galaxy TAB a9 satın aldım. Satın alma sürecinde, devletin sağladığı ÖTV indiriminden faydalanabilmek için T. C. Kimlik numaramın yazılı olduğu bir fatura talep ettim. Trendyol ile yaptığım görüşmelerde, ürün teslim...

28 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden mkl Mobilya Aksesuar mağazasından plastik ayak siparişi verdim (#10634785476). Ürün dağıtıma çıktıktan sonra, 5 Kasım’da hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iade edildi. Sonrasında aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatının yükseldiğini gördüm. Yaşadığım b...

Trendyol'dan aldığım ürün gönderilmedi 22 Eylül tarihinde aldığım çalışma masası kargoya verildi diye gösterilip hiç gönderilmedi. Ürün 16-17 gündür kargoda görünüyor. Bu yüzden iptal edemiyorum. Satıcı ürünün depoda olduğunu söylüyor, Trendyol asistandan iptal et diyor. Trendyol canlı yardım asla y...

16.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9848316786 numaralı siparişimle SEG 40 SRB900 40" model televizyon satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra yetkili servis montaj için geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti. Durumu hemen Horoz Lojistik'e bildirdim ve 88400270288 numar...