İade Süreci Uzun Sürüyor Ve 793 TL Hesaba Yatırılmıyor

Trendyol üzerinden Foxer marka Sofya hakiki deri kadın kartlık ve cüzdan satın aldım. Ürünü iade ettim, satıcı firma iadenin onaylandığını ve parayı Trendyol’a gönderdiğini söylüyor ancak Trendyol tarafında hâlâ “İadeniz inceleniyor” ifadesi görünüyor ve para hesabıma yatırılmıyor.

Bu süreç 19 Ağustos 2026’dan beri devam ediyor ve 793 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Trendyol asistanı üzerinden çözüm merkeziyle üç kez görüştüm, her seferinde sadece “Çözüm merkezi tarafından değerlendirilmektedir” cevabını alıyorum ve somut bir ilerleme sağlanmıyor. Hem çözüm merkezinin süreci uzatmasından hem de asistan üzerinden tatmin edici bir destek alamamaktan dolayı Trendyol’un müşteri hizmetlerinden memnun değilim.

Satıcı firmanın iade yaptığını gösteren ekran görüntüsünü de ekliyorum. İade sürecimin artık sonuçlandırılarak 793 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve bu gereksiz beklemenin giderilmesini talep ediyorum.