Eksik Saat Kordonu Ve Zorunlu İade Teklifi Üzerine Şikayet

Trendyol üzerinden Mimtec adlı satıcıdan Xiaomi Watch 4 için 2 adet saat kordonu ve 3 adet ekran koruyucu sipariş verdim. Dün teslimat yapıldı ancak sadece 1 adet saat kordonu ve 3 adet ekran koruyucu gönderildi, diğer saat kordonu eksik bırakıldı.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini 4 defa telefonla aradım ve 7 defa Trendyol Asistan üzerinden yazıştım. Tüm görüşmelerde ücret iadesi istemediğimi, eksik gönderilen saat kordonunun tedarik edilip tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla ücret iadesi yaptılar ve üzerine “haklısınız, size 50 TL indirim çeki veriyoruz” gibi geçiştirici cevaplar verdiler. Benim talebim en başından beri çok net olmasına rağmen, bu son derece basit bir sorunu bile çözemeyen bir Trendyol ekibiyle muhatap olmak zorunda kaldım.

Eksik gönderilen Xiaomi Watch 4 kordonunun acilen tekrar tedarik edilerek adresime gönderilmesini, bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.