Eksik Fermuar Parçası Gönderilen Avva Peluş Mont İçin Hızlı Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Avva resmi satıcı mağazasından A52Y6183 kodlu peluş montu 19 Ağustos 2026 tarihinde sipariş ettim ve bugün teslim aldım. Paketi açar açmaz montun fermuarındaki arma kopçasının eksik olduğunu gördüm. “Sıfır ve kusursuz” diye para ödediğim ürünün bana bu şekilde kusurlu gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem Trendyol uygulaması üzerinden hem de Avva’nın kendi uygulaması üzerinden değişim talebi oluşturmama rağmen, ürünün bedeni sistemde açıkça görünürken Trendyol asistanı aracılığıyla “tedarik edilemeyeceği” söyleniyor. Stokta ve sistemde bedeni görünen bir ürün için “tedarik edilemiyor” denilmesi ne mantıklı ne de müşteriyle dalga geçer gibi bu yaklaşım kabul edilebilir bir durumdur. Biz sıfır ve hatasız ürün almak için para ödüyoruz; kusurlu, denenmiş ya da iade ürün almak istesek zaten ikinci el platformlardan alırdık.

Üstelik Avva ile benzer sorunları daha önce 6–7 kez yaşamış olmam, bu markanın müşterisini ciddiye almadığını ve sorumluluk kabul etmediğini açıkça göstermektedir. Müşterisini bu kadar oyalayan ve mağdur eden bir markanın bu tutumunu reddediyorum.

Bu siparişimde iade istemiyorum, aynı ürünün XXL yani 2XL bedeninin, sıfır, jelatini açılmamış, daha önce denenmemiş ve iade olmamış, tamamen hatasız bir şekilde derhal ve hiçbir bahane üretilmeden tarafıma gönderilmesini açıkça talep ediyorum. Kusurlu ya da daha önce iade edilmiş ürün istemediğimi defalarca belirtmek zorunda bırakılmayı da kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve talep ettiğim şekilde yeni ürünün vakit kaybedilmeden, oyalama yapılmadan ve ek bir işlem talep edilmeden bana gönderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 11518734674’tür.